Prozess-Optimierung
Konzepte wahr machen
Die Prozess-Optimierung implementiert die erarbeiteten Prozess-Konzepte. Dies kann unmittelbar nach deren Erarbeitung erfolgen.
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Entscheidend für das Gelingen und die erfolgreiche Umsetzung dieser Phase sind in erster Linie ausreichende Ressourcen. Oft wird hier zu kurz gedacht, weil die Prozess-Konzepte logisch und einleuchtend sind und ihre Umsetzung klar auf der Hand liegt.
Gerade in dieser Phase entstehen jedoch leicht Konflikte, weil hier das Beharrungsvermögen einer Organisation oft unterschätzt wird und sich dem Veränderungswillen des Managements entgegen stellt. Deswegen ist es wichtig, im Sinne eines flankierenden Change-Managements, intensiv intern zu kommunizieren sowie zu informieren und so die Mitarbeiter auf das Neue einzustimmen und vorzubereiten. Eine Methoden- und Moderationsunterstützung von neutraler dritter Stelle kann hier zusätzlich helfen, sowohl die Vorgesetzten als auch ihre Mitarbeiter einzubinden.
Darüber hinaus hat es sich bei komplexen Prozess-Optimierungen bewährt, ein zentrales Projekt-Leitungsbüro zu installieren. Es bietet professionelle und zuverlässige Unterstützung und verleiht den Umsetzungsprojekten zusätzlich Gesicht und Präsenz.
